任屋外狂風驟雨，調度室內調度員淡定如常，面前9塊屏幕聯動5個系統(tǒng)，輕觸屏幕即可直連全市任意中心變電站;地下電纜隧道中，“機器狗”與人工巡檢協(xié)同作業(yè)，實時回傳數據并完成AI智能診斷;各區(qū)供電局人員對所服務居民用電情況“心中有數”……

　　在深圳，無論近處遠處、在天在地，數字技術正與電網規(guī)劃建設、運營管理、生產運維、客戶服務深度融合，為經濟社會高質量發(fā)展提供堅強電力保障。2024年，深圳全面建成超大城市數字電網，并創(chuàng)新提出“全域設備數字化、生產運營智慧化、安全防控立體化、生態(tài)共創(chuàng)協(xié)同化、城市賦能敏捷化”實施路徑，支撐深圳打造全球數字先鋒城市。

　　電網“搬”進數字世界

　　能感知、有溫度

　　“十四五”期間，深圳供電局進一步以“能源+數據”雙輪驅動，18個業(yè)務域數據線上采集率和業(yè)務上線率均達到100%，在實現生產運營的質效提升外，也深度參與智慧城市建設。深圳供電局通過匯聚視聯網(如視頻監(jiān)控系統(tǒng))、物聯網(如智能電表)使電網具備實時感知能力，再與社區(qū)人口、規(guī)上企業(yè)、電碳數據等城市底板數據相結合，打通電網與政務數據壁壘，在能源行業(yè)率先構建了“城市+電網”數字孿生DTG平臺，并率先形成“電力+政務+民生”聯動的創(chuàng)新生態(tài)。

　　目前，深圳電網實現了“輸變配用、地上地下”三維全覆蓋，疊加全市60萬棟建筑模型，可全景展示城市景觀、山形地貌，支持按任意地名或者設備名稱進行搜索定位，繪就了“一日盡覽鵬城塔、一鍵巡遍鵬城變、一圖縱覽鵬城網”的智慧管理圖景。同時，基于AI預警模型，后臺可精準捕捉電力設施外力破壞、火災隱患、自然災害、涉電安全風險，全面強化城市安全防護體系的數字化韌性。

　　在距離市民的“最后一公里”，電力數據產品及服務實現了與數字社會、數字政府的融合運用。5年來，深圳電網已對齊深圳市政府713個社區(qū)網格，設置335名社區(qū)經理，對接全市1.5萬名網格員，落地政企共建關愛人群用電監(jiān)測、人口流動分析、電力看社區(qū)等民生應用。在日常生活中，深圳上線全國首個居民低碳用電“碳普惠”應用，引導約80萬戶家庭踐行綠色低碳生活，減碳量超2萬噸。

　　“當電網能‘看懂’城市和客戶，變‘被動供電’為‘主動服務’，就代表了數字電網具備賦能社會發(fā)展的能力。”深圳供電局創(chuàng)新與數字化部數字化建設及數據管理經理蘇寧說。

　　數字員工“進軍”各領域

　　提效率、保安全

　　數字電網的“智”量提升，還體現在內部業(yè)務管理各環(huán)節(jié)。2024年以來，深圳供電局以南方電網“大瓦特”體系為支撐，開創(chuàng)了數字員工建設的“深圳范式”。

　　到目前，深圳供電局已構建了包含292名數字員工的崗位圖譜，正式發(fā)布了首批75名數字員工，服務生產運維、市場營銷、企業(yè)管理等關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)，全年完成智能巡視1.88億次，自動辦理業(yè)務流程30余萬單。

　　此外，深圳供電局聯合中國信通院共同主編了全國首個數字員工平臺標準，構建流程體系管理、模型管理、知識庫、數字員工開發(fā)、數字員工管理、數字員工交互及數字員工應用等7大核心能力評價要求，為“數字員工”建設輸出“南網標準”與“深圳經驗”。同時，深圳供電局成為電力行業(yè)首個通過該標準貫標的企業(yè)，在數字員工平臺能力方面達到行業(yè)領先水平。

　　“AI班長”“虛擬綜合辦公專責”等形成一支與員工并肩作戰(zhàn)的“數字軍團”，“過去靠經驗判斷，現在數據說話”“三天工作量半天完成”“人工窗口排隊明顯減少，服務更精準高效”等使用感受，無不體現著人機協(xié)同辦公正重塑著電力行業(yè)生產模式。

　　下階段，深圳供電局將打造一流“數字深供”，縱深推進數智生產變革，大力推進AI算法專項攻堅、提升核心算法準確率至85%;打造100名數字員工，實現主網設備監(jiān)測、配網中壓運維等關鍵崗位助率達到90%以上;建成融合大數據驅動的車網互動平臺，推動平臺與全市充電設施數據互通等。讓具備廣泛連接、全息感知、數智驅動、開放共享特征的數字電網，為城市“智”理、數字能源產業(yè)發(fā)展注入更加強勁的動力。(林辰 胡美施)