1月9日，山東青島供電公司藍(lán)村供電所搶修人員和即墨供電服務(wù)分中心值班員同步接收到電采暖工單自動(dòng)預(yù)警督辦信息，僅用時(shí)20分鐘便完成故障處置。

　　入冬以來(lái)，青島供電公司高度重視保暖保供工作。該公司經(jīng)過(guò)1個(gè)月的試用調(diào)試，正式上線(xiàn)數(shù)字員工“電保暖”系列場(chǎng)景，并在青島全市范圍內(nèi)應(yīng)用。該場(chǎng)景以配電變壓器負(fù)載率、故障事件、客戶(hù)訴求工單為要素，包含故障報(bào)修工單自動(dòng)預(yù)警督辦、臺(tái)區(qū)負(fù)載率監(jiān)測(cè)、臺(tái)區(qū)故障監(jiān)測(cè)、客戶(hù)故障監(jiān)測(cè)和非直供小區(qū)配電變壓器負(fù)載率在線(xiàn)監(jiān)測(cè)5項(xiàng)場(chǎng)景。數(shù)字員工從用電信息采集系統(tǒng)提取對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，每天對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，自動(dòng)生成相關(guān)情況報(bào)告，及時(shí)派發(fā)預(yù)警工單，指導(dǎo)基層供電員工高效處置故障。

　　該場(chǎng)景應(yīng)用后，人工數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及報(bào)告生成耗時(shí)由每天6小時(shí)降至30分鐘，電采暖故障報(bào)修工單平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短至30分鐘以?xún)?nèi)。(孫小涵 邵玉潔)