“以后存電費、查詢電量都可以在手機上操作，要是有不懂的地方可以直接找我們。”12月2日，是天水市張家川縣恭門鎮(zhèn)付川村的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點網(wǎng)格員崔鑄駐點服務(wù)的日子。值守工位的崔鑄正耐心地為前來咨詢的村民們一一解疑釋惑。

　　近年來，國網(wǎng)天水供電公司積極探索農(nóng)村供電服務(wù)新模式，努力鋪就鄉(xiāng)村振興新“底色”，針對天水市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況，因地制宜布點72個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，構(gòu)建“電力網(wǎng)格員”+“電力聯(lián)絡(luò)員”服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化線上線下相結(jié)合的鄉(xiāng)村便民服務(wù)體系，將惠民服務(wù)送到群眾家門口、心坎上。

　　立足“小網(wǎng)格”，服務(wù)“零距離”

　　“家門口就可以找到電工師傅解決問題，真是太方便了!”11月26日，甘肅省天水市清水縣秦亭鎮(zhèn)趙堯村的獨居老人魏香娥豎起大拇指點贊供電服務(wù)。就在剛才，“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點的電力網(wǎng)格員趙子祥只用了半個小時，就幫助她家里更換了一只燒壞的暗裝插座。

　　走進清水縣秦亭鎮(zhèn)趙堯村電力便民服務(wù)點，這里貼心配備了自助辦電終端機、供電政策信息公示欄、家庭安全用電宣傳折頁、便民服務(wù)箱等設(shè)備，為村民辦理業(yè)務(wù)、查詢交費提供方便。

　　獨居老人、困難群眾和重度殘疾人群體一直是村兩委牽掛的“心頭事”。供電服務(wù)直達村社，讓趙堯村的村主任白彥忠如釋重負。“村里上了年紀的老人，多數(shù)不會用手機，家里用電出了問題，也不知道去哪兒問。現(xiàn)在供電所的師傅經(jīng)常到這里來坐班，我們放心多了!”

　　“村網(wǎng)共建”往大了說是政企的聯(lián)動，往小了說是電力網(wǎng)格員與聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)動。今年以來，國網(wǎng)天水供電公司依托“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，共受理農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展用電業(yè)務(wù)473次，解決村民用電訴求512件，服務(wù)特殊群體330人次，“雙員”聯(lián)動協(xié)調(diào)解決用電問題286個，及時為村民用電排憂解難，打通了供電服務(wù)的“最后一百米”。

　　接電“掌上辦”，用上“滿格電”

　　11月23日，在天水紅櫻桃農(nóng)業(yè)合作社櫻桃種植基地內(nèi)，負責人王建瑞邀請每周前來排查安全用電隱患的國網(wǎng)天水供電公司秦州城區(qū)供電所“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點網(wǎng)格員邵高峰一起勘察規(guī)劃準備新裝增容的線路走徑。

　　紅櫻桃農(nóng)業(yè)合作社位于天水市城郊北山之上，周邊沒有居民居住，前期供電線路沒有延伸到那里，無法滿足合作社的用電需求。了解到合作社的情況后，邵高峰主動與王建瑞取得聯(lián)系，并前往現(xiàn)場勘察。勘查后，邵高峰指導(dǎo)王建瑞在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進行用電申請。沒過幾天，城區(qū)供電所就在合作社周邊實施了農(nóng)網(wǎng)改造升級，新立電桿15基，新增10千伏線路900米，0.4千伏線路1400米，新建200千伏安公用變壓器1臺，滿足了基地大棚種植櫻桃的用電需求。

　　為了使靠天吃飯的果農(nóng)應(yīng)用現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)技術(shù)端上“鐵飯碗”，國網(wǎng)天水供電公司將農(nóng)網(wǎng)改造與鄉(xiāng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等相結(jié)合統(tǒng)籌考慮，建立“電力網(wǎng)格員”和“電力聯(lián)絡(luò)員”一對一聯(lián)動機制，常態(tài)化走訪縣、鎮(zhèn)兩級政府，認真聽取關(guān)于優(yōu)化農(nóng)村電網(wǎng)布局、助力鄉(xiāng)村振興等方面的意見建議，主動為村民提供政策解讀、宣傳引導(dǎo)、跟蹤服務(wù)。

　　據(jù)了解，自2021年至2024年，該公司累計在全市配農(nóng)網(wǎng)改造中新建及改造10千伏線路2213條1833千米，0.4千伏線路2178千米，配電變壓器2431臺，新裝電能表箱13.18萬只，合理增加電源布點、提升配網(wǎng)架構(gòu)，積極為鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)發(fā)展充電賦能，使特色產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增產(chǎn)增收。

　　架起“連心橋”，辦好“暖心事”

　　11月10日，村干部和電力駐村工作人員一起走進天水市張家川縣木河鄉(xiāng)李溝村，將一份份精心準備的米面糧油等生活物資送到本村重點幫扶老人家中。80歲的馬杏曼是村里的三類戶，身邊沒有親人照顧，看到工作人員的到來萬分激動。

　　慰問之余，電力駐村工作人員再次幫老人檢查了家用線路，確保老人冬日取暖用電無憂。隨后，村民李改葉牽著馬杏曼的手一起前來兌換“電力愛心超市”積分。馬杏曼說，李改葉經(jīng)常照顧她，幫她清理衛(wèi)生，送飯送水送急需的生活用品，她很樂意和李改葉一起兌換積分。

　　李溝村建立“電力愛心超市”后，不僅在發(fā)展農(nóng)村家庭產(chǎn)業(yè)、鼓勵學(xué)生上學(xué)、鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整治等方面可以兌換積分，還推行結(jié)對幫扶積分雙兌換，重點幫扶村上的孤寡老人、殘疾人、兒童等，鼓勵幫扶者可獲得積分，被幫扶者也可獲得一定比例的積分，實現(xiàn)愛心雙向奔赴，傳遞溫暖，打造愛心村舍。

　　依托愛心超市，村民形成了主動參與村上公益活動的好習慣，鄰里之間也能互相幫助累計積分，家家戶戶和睦相處，積極發(fā)展各類產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)出村美民富產(chǎn)業(yè)興的繁榮景象。此外，國網(wǎng)天水供電公司還加大消費幫扶力度，助力暢通農(nóng)村產(chǎn)業(yè)渠道，致力于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)增收，村民致富，從2020年至今消費幫扶372.59萬元。

　　來源：中國能源網(wǎng) 作者：蘇玲 董濱灝