9月5日，青海長河礦業(yè)有限責任公司生產車間內機器轟鳴，流水線高速運轉，運輸車輛滿載著產品駛出廠區(qū)……
“多虧你們同步開展辦電流程，節(jié)省了很多工程前期手續(xù)辦理時間，生產車間才能順利按期投產。車間接上正式電后一切正常。”青海長河公司負責人葉云對上門回訪的海西供電公司客戶服務中心客戶經理張庭榕說。
供電員工走訪青海長河公司，了解企業(yè)用電需求。何啟金 攝
青海長河公司位于格爾木市烏圖美仁鄉(xiāng)，是一家從事礦產資源勘探開發(fā)和鋅、銅、鉛有色金屬采選的企業(yè)。今年5月，該企業(yè)向海西供電公司提交了用電業(yè)擴報裝申請，需要新建110千伏受電工程，報裝容量1.6萬千伏安。
接到申請后，海西供電公司組建了重點項目“1+N”服務團隊，幫助客戶倒排受電工程施工計劃，全程為客戶提供技術支撐，及時協調解決項目推進過程中遇到的用電問題。
“開始我還擔心工程線路要穿越沙漠，跨越鐵路公路，施工環(huán)境復雜，可能會耽誤生產車間投運時間。結果在臨電施工的同時，你們同步考慮了正式用電的需求。這樣一來，項目基建完工后就立即接入正式用電。”葉云說。
以往，企業(yè)需要取得項目工程建設許可證后才能啟動一系列辦電流程。海西供電公司將高壓用電報裝的申請及供電方案答復流程嵌入到項目工程建設許可階段，在企業(yè)提交用電需求之前就出具供電方案預答復，幫助客戶更有針對性地開展用電方案設計。該公司還主動梳理企業(yè)建設受電工程時可能遇到的問題，原計劃8月底投運的青海長河公司110千伏受電工程提前到8月22日投運。
海西供電公司實行“項目長”負責制，由“項目長”跟進重點項目建設進展，客戶經理對在建的重點項目按照“一天一核實、一周一現場、兩周一協調”原則，嚴控項目工期，在客戶申請臨時用電時，協助測算正式用電的申請容量，進一步縮短企業(yè)接電時間。同時，該公司推行電力外線工程規(guī)劃審批代辦、客戶工程無償監(jiān)理等服務舉措，結合客戶的接電時間以及周邊網架結構和電源點分布，啟動配套電網工程建設，實現客戶臨時用電和永久用電的有機結合。
“我們將服務觸點前移至項目立項階段，落實大客戶定制服務等舉措，超前啟動配套電網工程建設，讓企業(yè)拿地即開工、開工即用電。”張庭榕介紹。今年，海西供電公司已為16戶重點客戶投運增容工程，共增加用電容量79.28萬千伏安。(許小萍)
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