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湖南永州寧遠縣供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境 “三零”服務(wù)獲好評

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-12-13 14:38:40  作者:唐良虹

  中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 唐良虹) “我通過‘網(wǎng)上國網(wǎng)’提交了辦電申請,供電公司的工作人員上門服務(wù),為我解決用電問題,這服務(wù)真的太好了。”12月13日,湖南永州寧遠縣供電公司營銷工作人員來到轄區(qū)的一個養(yǎng)殖場進行供電服務(wù)回訪,該養(yǎng)殖場負責(zé)人李先生感激地說道,并對辦電體驗極力稱贊。

  據(jù)悉,李先生在寧遠城郊區(qū)新開一家養(yǎng)殖場。供電公司工作人員走訪時,李先生反映,他的養(yǎng)殖場離電源較遠,用電困難,他自己扯線用電安全隱患大,尋求供電公司的幫助。該公司了解用戶需求后,主動服務(wù),指導(dǎo)用戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上辦理用電申請,并安排工作人員上門勘察及收資,發(fā)現(xiàn)用戶的用電地址距離公共電源接入點300余米,由于用戶辦電符合“三零”政策,該分公司為其量身定制供電方案,實現(xiàn)用戶用電零投資。

  近年來,為更好地服務(wù)小微企業(yè)和中小型企業(yè)發(fā)展,該公司主動提供低壓辦電零上門、零審批、零投資的“三零”服務(wù)。積極推廣線上辦電,引導(dǎo)用戶通過線上渠道提出用電需求及簽訂電子合同,主動上門服務(wù),實現(xiàn)用戶用電報裝“一次都不跑”。同時,精簡辦電資料,實現(xiàn)一窗受理、并行操作、限時辦結(jié),供電服務(wù)新模式為用戶帶來新體驗。

  接下來,該公司將進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,落實“三零”服務(wù)政策,精簡辦電流程環(huán)節(jié),加快接電速度,降低用戶接電成本,讓用戶切實享受“三零”服務(wù)政策的實惠。




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