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國網(wǎng)羅山縣供電公司:“云驗收”線上服務客戶工程投運

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2023-06-13 16:12:40  作者:魏思平、胡志鵬

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 魏思平、胡志鵬) 6月13日,羅山縣永興建筑安裝工程有限公司內(nèi)部工程完成驗收,自主產(chǎn)權專用變壓器順利送電投運,其負責人李先生對羅山縣供電公司提供的“云驗收”服務豎起大拇指點贊。

  6月9日,羅山縣永興建筑安裝工程有限公司負責人李先生因辦理高壓業(yè)務,來到羅山縣供電公司“一屋辦結”辦公室進行申請。該公司營銷業(yè)務工作人員在辦理業(yè)務時,向其介紹了“云驗收”服務舉措。待其內(nèi)部工程完工后,李先生通過手機將其自主產(chǎn)權專用變壓器工程的圖片及視頻等資料上傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。在羅山縣供電公司業(yè)務人員線上輔助客戶進行遠程技術指導下,僅用3天時間便完成了消缺及驗收,客戶工程比原計劃提前7天投入使用,同時還預計為該客戶降低辦電成本1.8萬元。

  “云驗收”業(yè)務是羅山縣供電公司積極推廣的又一優(yōu)化營商環(huán)境工作舉措。該公司業(yè)務工作人員通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,指導各類客戶分批次上傳工程現(xiàn)場視頻及圖片等資料,線上輔助客戶遠程消缺,并提供技術指導。施工完成后,客戶通過“云驗收”服務,“一步都不用多跑”便可提前讓該公司客戶經(jīng)理告知現(xiàn)場是否具備驗收條件,進一步推進驗收進度,助力客戶工程順利通過驗收并投入使用。

  據(jù)悉,“云驗收”業(yè)務的推廣使用,不僅能夠加強與客戶之間的聯(lián)系,增進雙方溝通聯(lián)絡關系,而且能夠讓客戶更加直觀地了解工程消缺、驗收等流程,更能夠助力客戶工程順利通過驗收,幫助客戶降本增效,為客戶提供更加便利優(yōu)質的服務。




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