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貴州仁懷市供電局問(wèn)題導(dǎo)向提升群眾滿意度

貴州日?qǐng)?bào)發(fā)布時(shí)間:2023-05-12 11:37:19  作者: 陳穎

  從去年以來(lái),仁懷市供電局多次被市民投訴,一度讓該單位服務(wù)排名靠后。以問(wèn)題為導(dǎo)向,仁懷市供電局制定執(zhí)行整改方案,2023年一季度電話投訴同比減少55%,群眾滿意度大幅度提升。

  仁懷全市人口74萬(wàn),城區(qū)人口35萬(wàn),全市白酒企業(yè)多達(dá)上千家,用電需求居高不下。按照走訪方案,仁懷市供電局開展客戶走訪21次,走訪范圍覆蓋仁懷城區(qū)、魯班、大壩、學(xué)孔、壇廠、茅臺(tái)等鄉(xiāng)鎮(zhèn),全面收集客戶的用電訴求。以這些訴求為導(dǎo)向進(jìn)行分析,做到客戶用電問(wèn)題有臺(tái)賬、有措施、有答復(fù)和快速落實(shí)。(貴州日?qǐng)?bào) 記者 陳穎)




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