中國電力網(wǎng)訊(通訊員：邢飛)2月10日上午該處居民在小區(qū)配電室附近遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看著正式送出的電，激動(dòng)地久久沒有離開。

　　此處居民小區(qū)是位于東河區(qū)巴彥塔拉大街中段的富悅房地產(chǎn)小區(qū)，2017年開發(fā)建設(shè)，由于開發(fā)商種種原因用電問題遲遲未能解決，近五年該處居民入住后經(jīng)常斷電，用電問題成了居民的“心病”。

　　2021年包頭市政府為解決民生，將多個(gè)“爛尾樓"項(xiàng)目列入重點(diǎn)解決方案中，作為電力企業(yè)，解決一方百姓生活用電，作為客服中心報(bào)裝窗口，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門，精準(zhǔn)關(guān)注此類項(xiàng)目，盡快解決民生用電事宜。客服中心也成立專項(xiàng)小組，逐一落實(shí)項(xiàng)目的停滯原因及建設(shè)速度，多次現(xiàn)場(chǎng)與開發(fā)商了解目前用電情況，盡早解決部分已入住居民冬季用電及裝修等民生問題，也實(shí)地到入住的居民家了解用電需求，依據(jù)整體小區(qū)用電負(fù)荷考慮制定安全、經(jīng)濟(jì)、合理的供電方案。也多次與開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)電纜敷設(shè)路徑及配電室設(shè)備安裝情況，重點(diǎn)檢查接地、高低壓柜、主變施工安裝工藝，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)“立查立改”，邊驗(yàn)收邊消缺，做到了驗(yàn)收即送電。所以2月10日成功的為該小區(qū)送出正式電源，解決了困擾該小區(qū)居民由于臨時(shí)電負(fù)荷小導(dǎo)致的總停電問題。

　　從去年至今客服中心積極對(duì)接政府部門，解決“爛尾樓”工程用電問題，大大降低居民投訴率，切實(shí)解決居民需求，為百姓生活提供放心電。