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國網(wǎng)招遠市供電公司當好“電參謀”為客戶提供一站式的服務(wù)體驗

閃電新聞發(fā)布時間:2022-12-22 16:46:15

  “好了,已經(jīng)送上電了,設(shè)備可以正常運行了,謝謝你們幫我解決了用電問題,這么冷的天氣真是辛苦你們了!”日前,國網(wǎng)招遠市供電公司營業(yè)班為招遠市浩緣環(huán)保科技有限公司送電,浩緣環(huán)保科技有限公司負責人向營業(yè)班班長表示由衷謝意。

  今年以來,國網(wǎng)招遠市供電公司全面落實優(yōu)化營商環(huán)境工作要求,秉承陽光服務(wù)理念,開展辦電提質(zhì)增效專項行動,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,大幅減環(huán)節(jié)、縮時限、降成本、保服務(wù),贏得了企業(yè)客戶的廣泛贊譽。

  為護航企業(yè)安全及時用電,組織大客戶經(jīng)理走訪企業(yè),開展政策解讀等,建立“一企一策”檔案,給客戶大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,得到轄區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)的高度認可。同時,為客戶提供“一站式”辦理業(yè)擴報裝,從“最多跑一次”到“一次都不跑”,從“盼電上門”到“立等取電”,千方百計讓企業(yè)客戶少花錢、快用電、用好電,持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。

  精準服務(wù)客戶需求,堅持服務(wù)跟著需求走,圍繞重點工作,開展專項走訪,積極宣傳節(jié)約用電、購電代理政策,爭取用戶理解和支持。全力推進供電服務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變,大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP應(yīng)用,讓客戶隨時隨地掌握用能情況,實現(xiàn)各類用電業(yè)務(wù)“指尖辦”“馬上辦”。

  下一步,國網(wǎng)招遠市供電公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)品質(zhì),全面構(gòu)建“便利化、透明化、標準化、規(guī)范化”的“陽光服務(wù)”新模式,為客戶提供“全天候、全方位、一站式”的服務(wù)體驗和用能保障,當好“電參謀”,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為招遠的經(jīng)濟發(fā)展賦能充電。(于蓓佳)




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