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國網(wǎng)鄧州市供電公司優(yōu)化營商環(huán)境 提升客戶用電獲得感 

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-11-02 07:57:57  作者:王亞剛

  中國電力網(wǎng)訊 “能效賬單不僅能提供用能總量分析、電力市場化交易分析,還能為我們提供經(jīng)濟(jì)節(jié)能建議,幫助我們提高用能效率,降低用能成本。”11月1日,鄧州市產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)頂峰機(jī)械制造有限公司湯經(jīng)理對(duì)上門開展能效走訪服務(wù)的鄧州市供電公司營銷部員工說道。

  今年以來,該公司結(jié)合開展“萬人助萬企”活動(dòng),組織員工主動(dòng)上門了解企業(yè)用電情況,為企業(yè)客戶提供精準(zhǔn)供電服務(wù),多舉措助企紓困解難、節(jié)能增效。組織員工對(duì)轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行能效走訪服務(wù),引導(dǎo)企業(yè)用戶使用“綠色國網(wǎng)”APP查看企業(yè)能效賬單和使用各項(xiàng)功能,助力企業(yè)降低用電成本,提高生產(chǎn)效率。推廣“供電+能效服務(wù)”,減少企業(yè)辦電一次性投資,為企業(yè)量身定制能效提升方案,將能效服務(wù)融入高壓客戶報(bào)裝環(huán)節(jié),幫助企業(yè)降低用電成本。

  創(chuàng)新服務(wù)方式,開展簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”,通過大力推廣線上辦電,高壓用戶辦電100%線上進(jìn)行。針對(duì)用電急、用電難客戶,制定“一戶一策、特事特辦”工作舉措,切實(shí)推動(dòng)客戶辦電省時(shí)、用電省心。全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和用電需求,積極向企業(yè)宣傳電費(fèi)階段性優(yōu)惠政策,對(duì)客戶提出的疑問及時(shí)進(jìn)行答疑解惑,提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施,不斷提升客戶用電獲得感。

  今年以來,該公司踐行“讓電等項(xiàng)目、不讓項(xiàng)目等電”服務(wù)理念,高效受理90個(gè)單項(xiàng)工程用電報(bào)裝項(xiàng)目,主動(dòng)開展接網(wǎng)項(xiàng)目儲(chǔ)備走訪142戶,對(duì)全市76家重點(diǎn)企業(yè)定期走訪,解決問題17個(gè),排查處理用電隱患60余處。積極落實(shí)國家相關(guān)政策,已對(duì)21戶受新冠肺炎疫情影響嚴(yán)重的特困行業(yè)實(shí)施用電階段性優(yōu)惠。




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