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烏海供電公司客服中心:一面錦旗獲贊譽 多方努力踐責任

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-09-08 08:49:29  作者:郝睿、米海坤

  中國電力網(wǎng)訊  9月8日,一面來自國家能源集團煤焦化有限責任公司“護航企業(yè)發(fā)展 助力營商環(huán)境”的錦旗送至烏海供電公司客戶服務中心,為該中心對其光伏并網(wǎng)項目的優(yōu)質(zhì)服務表示感謝。

  為推進該項目順利并網(wǎng),客戶服務中心主動對接項目用電需求,保持橫向、縱向溝通,落實最簡流程、最優(yōu)方案、最快速度,積極優(yōu)化營商環(huán)境,建立高效運轉(zhuǎn)、無縫對接的協(xié)同工作機制。中心領導及時安排工作人員與公司相關部門及單位對接,統(tǒng)籌安排各項工作。從報裝之初,內(nèi)、外勤客戶經(jīng)理積極主動與客戶對接,實施“管家式” 服務,“一次性告知”客戶并網(wǎng)項目各環(huán)節(jié)所需資料,對工程進行全過程跟蹤協(xié)調(diào)。所有資料全部采用線上審核和信息互動流轉(zhuǎn)、客戶經(jīng)理現(xiàn)場收資,力爭讓數(shù)據(jù)多跑路,客戶少跑腿。該中心通過內(nèi)轉(zhuǎn)聯(lián)動推動各環(huán)節(jié)、各部門相關工作提前準備、提前辦理,整合服務資源,確保了該項目在6月30日前順利完成并網(wǎng)發(fā)電。

  據(jù)悉,根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局分布式光伏發(fā)電項目三年行動計劃可知,烏海將有近15戶、容量為19.53MW的分布式光伏項目落地,這對于地區(qū)節(jié)能減排、生態(tài)環(huán)境保護和開辟地方經(jīng)濟增長點具有積極意義。烏海供電公司將在促進電力行業(yè)清潔低碳轉(zhuǎn)型,優(yōu)化區(qū)域內(nèi)能源結(jié)構(gòu),助力“雙碳”目標實現(xiàn)的道路上不斷貢獻力量。




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