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太康縣供電公司:持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 實現電量逆勢增長

中國電力網發(fā)布時間:2022-02-21 08:46:49  作者:邱志強

  中國電力網訊 2月20日,筆者從太康縣供電公司獲悉,去年該公司完成售電量15.2億千瓦時,同比增長19.13%,位居周口10個縣公司第一位。這是太康縣供電公司全面優(yōu)化營商環(huán)境增供擴銷,在疫情等不利因素影響下有效促進電量增長的成功實踐。

  為鞏固和開拓電力市場,太康縣供電公司樹立“優(yōu)服務保增長”的經營理念。認真踐行“你用電、我用心”服務理念,持續(xù)加強電網建設, 深化“互聯網+”營銷服務、開展“黨建+營銷”項目化活動;加強新型業(yè)務拓展應用,推廣智能繳費、智能辦電等線上業(yè)務,為客戶提供“接電裝表、用電繳費、應急搶修、重要保電”四周到服務;全面落實“三零”、“三省”服務措施,優(yōu)化審批流程,實現16項簡單辦電業(yè)務線上“一次都不跑”,8項較復雜業(yè)務臨柜“最多跑一次”;開展城區(qū)低壓網格化綜合服務,推進抄表收費、業(yè)擴報裝等現場業(yè)務整合;積極服務重點項目建設,優(yōu)化客戶經理跟蹤服務機制,使用戶電力獲得感持續(xù)增強。深入開展“萬人助萬企”調研走訪活動,組織人員走訪企業(yè)客戶,向客戶宣傳“網上國網”APP全業(yè)務線上辦理、全天候“一站式”服務,面對面征求客戶的意見和建議;詳細了解客戶生產經營情況,為客戶提供合理化用電方案;并組織技術人員為企業(yè)客戶的供電設備進行全面排查,消除缺陷隱患,解決客戶用電難題,指導企業(yè)客戶科學用電、安全用電,著力提高企業(yè)用戶電力“獲得感”。

  與此同時,太康縣供電公司抓好報裝接電專項治理,滿足客戶差異化、多元化需求,不斷提升供電服務水平,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,為縣域經濟發(fā)展和居民生產生活提供了強有力的電力保障的同時,有力助推了電量的強勢增長。(邱志強)




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