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國網(wǎng)桐柏縣供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升“獲得電力”水平

電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-12-10 14:18:01  作者:郝振營、金彩

  本網(wǎng)訊 “非常感謝供電公司這么多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)定可靠的供電,保障了我們企業(yè)生產(chǎn)、生活用電,為我們企業(yè)發(fā)展提供了良好的用電環(huán)境。”12月8日,在桐柏縣智創(chuàng)源科技有限公司,該企業(yè)負(fù)責(zé)人對前來走訪的桐柏縣供電公司營銷人員說。

  為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,幫助客戶辦電減環(huán)節(jié)、壓時(shí)間、降成本。桐柏縣公司堅(jiān)持以客戶為中心,采取多種舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升“獲得電力”水平。

  桐柏縣公司以政府“萬人助萬企”活動(dòng)為契機(jī),對大客戶及專用變客戶制定出“一企一策”,進(jìn)行“一對一”走訪,聽取企業(yè)意見、訴求,解答客戶關(guān)心的用電問題,為企業(yè)傳遞“打包交易”及“代理購電”用電辦電政策;當(dāng)好企業(yè)“金牌店小二”,協(xié)調(diào)幫助解決企業(yè)發(fā)展中遇到的涉電困難和問題;組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)戶,上門走訪等服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)場宣講安全用電知識(shí)、政策,解決客戶用電難題;桐柏公司與桐柏縣融媒體中心積極溝通對接,針對公司電價(jià)改革、計(jì)劃檢修、故障搶修等重要信息,拍攝抖音短視頻,通過“云上桐柏”“桐柏小月”官方抖音號,在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播,及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,起到了良好的宣傳效果。

  據(jù)悉,臨近年底,桐柏縣公司將根據(jù)歷年返鄉(xiāng)人員情況和疫情期間返鄉(xiāng)意愿,提前制定了詳細(xì)的走訪計(jì)劃,精準(zhǔn)掌握客戶用電需求,及時(shí)為返鄉(xiāng)人員提供熱情周到的供電服務(wù),不斷提升“獲得電力”水平。(郝振營 金彩)




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