國網(wǎng)南豐縣供電公司積極開展供電故障報(bào)修熱線宣傳活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間： 2021-03-01 11:55:29 來源：中國電力網(wǎng) 作者：李鴻超
中國電力網(wǎng)訊 “電力故障報(bào)修，用電問題，一個(gè)電話，馬上就辦.....”2月28日雖屬周未，但國網(wǎng)南豐縣供電公司宣傳服務(wù)隊(duì)員仍堅(jiān)守在工作崗位，供電服務(wù)宣傳車緩慢行駛在盱江花園小區(qū)開展電力宣傳，這是該公司積極提升供電服務(wù)的一個(gè)縮影。
為提升供電服務(wù)水平，提高業(yè)力務(wù)效率和服務(wù)能力，形成用電客戶問題快速響應(yīng)機(jī)制，加深客戶對(duì)供電故障報(bào)修熱線的認(rèn)知度，一直以來，該公司通過發(fā)放宣傳圖冊(cè)，張貼醒目宣傳海報(bào)、供電服務(wù)宣傳車流動(dòng)宣傳、微信群及朋友圈等多種形式，廣泛開展供電服務(wù)故障報(bào)修熱線宣傳推廣活動(dòng)。
供電服務(wù)宣傳車足跡遍布縣城的大街小巷、鄉(xiāng)村馬路，輪流播放安全用電知識(shí)及故障報(bào)修熱線宣傳。宣傳車每到一處，該公司宣傳服務(wù)人員都向過往客戶發(fā)放安全、節(jié)約用電圖冊(cè)，普及電力法規(guī)、安全用電知識(shí)和節(jié)約用電常識(shí)，正確引導(dǎo)客戶遇到用電問題及時(shí)撥打供電故障報(bào)修熱線電話，并細(xì)致逐一地為客戶答疑解惑，使這一個(gè)供電服務(wù)“綠色通道”真正成為紐帶與橋梁，讓廣大用戶感受電力企業(yè)“貼心”式服務(wù)的溫暖，拉近了電力企業(yè)和客戶之間的距離。
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