中國電力網訊(李朝輝、陳強) 8月12日，貴州銅仁德江供電局召開優(yōu)化電力營商環(huán)境專題會，分析了2019年公司客戶滿意度第三方測評、營商環(huán)境評估結果和上半年客戶滿意度工作情況，認真分析工作中存在的突出問題和短板弱項，進一步強化工作措施落地，對優(yōu)化電力營商環(huán)境工作進行了再部署，提升“獲得電力”水平。

　　據了解，今年以來，該局踐行目標引領和問題導向，突出整治重點，精準施策，主動融入地方優(yōu)化電力營商環(huán)境工作，爭取各級政府支持，落實“零上門”、“零審批”、“零收費”的“三零服務”措施，嚴格執(zhí)行“一證受理”，低壓小微企業(yè)報裝零收費等，為客戶減辦電環(huán)節(jié)、壓時間、降成本，提升“獲得電力”水平，優(yōu)化電力營商環(huán)境;開展大走訪活動，落實電價降價政策，支持企業(yè)復工復產，對30戶特色和新興產業(yè)執(zhí)行優(yōu)惠政策，對茶產業(yè)執(zhí)行農業(yè)生產用電。因此，2020年1月至6月減少基本電費共76.83萬元，減少電費14.03萬元、一般工商業(yè)客戶(除高耗能客戶)優(yōu)惠5%的政策共涉及21337戶，1-6月優(yōu)惠227.02萬元、助力農村產業(yè)脫貧工作，業(yè)擴延伸項目投資已經達到2200多萬元，特別是花椒產業(yè)，投資904.45萬元，克服了時間緊、任務重、點多等困難，確保了71戶花椒產業(yè)的用電得到解決;強化配網運維管理，進一步提升供電可靠性，上半年開展無人機巡線82次，開展“零點作業(yè)”25次，購買30萬元設備進行10千伏帶電搭火131次，可靠性管理水平得到明顯提升;開展業(yè)擴業(yè)務上線應用，利用微信、支付寶等“互聯(lián)網+服務”渠道，穩(wěn)步實施網格化服務等措施，全方位提升客戶“獲得電力”便利度和獲得感;同時，要深化落實優(yōu)化電力營商環(huán)境工作要求和“一次辦好”改革工作部署，深化“放管服”改革，堅持以客戶為中心，優(yōu)化電力營商環(huán)境納入民生監(jiān)督范疇，常態(tài)化推進優(yōu)化營商環(huán)境各項工作，推動業(yè)擴報裝提質提效;在學習和借鑒優(yōu)化電力營商環(huán)境的先進經驗，好的做法上下功夫，共同努力，創(chuàng)新服務舉措，爭取“獲得電力”工作再新臺階。

　　接下來，該局將提高認識，深刻理解優(yōu)化營商環(huán)境工作的重要意義;明確目標、壓實責任，扎實提高工作效益，確保優(yōu)化電力營商環(huán)境各項措施落到實處;加強組織領導，發(fā)揮客戶全方位服務作用，形成優(yōu)化營商環(huán)境的有效合力，推動客戶辦電更省力、省時、省錢、可靠、優(yōu)質，簡化客戶手續(xù)、簡化供電方案審批程序，尤其對小微企業(yè)客戶開展服務預約、推行客戶經理上門服務、提供前期咨詢服務等具體措施，全面提升2020年優(yōu)化電力營商環(huán)境“獲得電力”水平，為提升第三方客戶滿意度奠定堅實基礎。