中國電力網訊   12月13日，國網肅州區(qū)供電公司總寨供電所共產黨員服務隊的服務人員走進轄區(qū)鏵尖鎮(zhèn)集泉村，對這里12個留守家庭的用電設施進行了排查，針對發(fā)現的問題及時治理，同時給客戶講解冬季用電注意事項，保障農村留守家庭安全可靠用電。

隨著氣溫走低，國網肅州區(qū)供電公司總寨供電所把確保農村家庭、特別是留守家庭度冬安全可靠用電作為一項重點工作，早著手、早行動，精心落實優(yōu)質服務舉措，確保轄區(qū)內客戶用上“安全電、放心電”。該所積極對接當地政府提前做好留守家庭信息分析工作，將留守家庭納入親情化、個性化服務范圍，明確到“網格化”，落實到具體的臺區(qū)經理，構建常態(tài)化服務體系，形成精準化的留守家庭供電服務網絡。按照職責分工，利用設備巡視、線路維護和日常服務契機，延伸服務渠道，采取進村入戶的方式，對留守家庭計量表、刀閘、開關、照明設施、漏電保護器和室內供電線路仔細“體檢”，針對檢查中發(fā)現的導線老化、接頭松動、用電設備破損等問題，及時向客戶進行情況告知，幫助留守老人及時處理問題，消除各類安全隱患，切實解決用電難題。

肅州區(qū)供電公司總寨供電所共產黨員服務隊結合留守人員用電實際，有針對性地講解日常用電注意事項，宣傳安全用電知識，增強安全意識，引導大家安全規(guī)范用電。同時該所還優(yōu)化常態(tài)服務機制，建立定期檢查服務制度，并通過發(fā)放愛心服務卡、建立特殊客戶微信群等措施，暢通便民服務通道。同時，加大服務質量督查力度，提高服務效能，為群眾度冬用電提供保證，樹立良好的供電服務形象。