面對以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的新一輪科技革命浪潮，如何利用先進的信息技術(shù)，在運行調(diào)整、管網(wǎng)巡視、安全管控、熱費清繳等方面運用科技手段，實現(xiàn)管理提升，是新時代供熱企業(yè)必須解答的時代課題。
　　大唐黑龍江發(fā)電公司所屬企業(yè)雞西龍?zhí)乒峁军h總支要站在時代前沿，發(fā)揮黨員創(chuàng)新工作室的作用，組織黨員技術(shù)骨干開展技術(shù)攻關(guān)，為安全生產(chǎn)和企業(yè)管理植入科技元素，切實把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，實現(xiàn)供熱企業(yè)智慧式管理和運行，全面推動供熱工作質(zhì)量變革、效率變革和動力變革。
 
　　智能控制，實現(xiàn)供熱系統(tǒng)精細調(diào)整
 
　　隨著社會的發(fā)展和人類文明的不斷進步，未來的城市將會承載越來越多的人口。為解決城市發(fā)展難題，實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)智慧城市已成為當(dāng)下世界城市發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，而智慧供熱正是智慧城市的一個重要組成部分。供熱企業(yè)要搭建“智慧供熱”管理平臺，通過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)挖掘、運維監(jiān)控等，建立供熱管理和運行的大數(shù)據(jù)平臺，提升管理水平和運營效率。
　　對于供熱企業(yè)來說，智慧供熱是實現(xiàn)節(jié)能減排、清潔供熱、用戶滿意度提升、企業(yè)效率提升的重要手段，同時也是建設(shè)好智慧城市的重要一環(huán)。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷成熟，供熱企業(yè)對信息化技術(shù)的需求不斷提高，智慧供熱也將成為供熱領(lǐng)域的主要發(fā)展趨勢。因此黨員創(chuàng)新工作室要結(jié)合企業(yè)供熱智能化實際水平和現(xiàn)場設(shè)備設(shè)施情況，通過技術(shù)攻關(guān)，不斷完善現(xiàn)場設(shè)備的溫度、流量和壓力，逐步實現(xiàn)智慧熱網(wǎng)各項功能，保證智慧供熱平臺功能即開發(fā)即應(yīng)用，避免資源浪費，最終實現(xiàn)智慧供熱。
 
　　科技創(chuàng)新，實現(xiàn)安全生產(chǎn)過程管控
 
　　供熱企業(yè)由于供熱面積大、供熱范圍廣、換熱站分散等原因，給管網(wǎng)維護、設(shè)備檢修、管網(wǎng)巡檢等安全生產(chǎn)過程管控帶來了難度。因此要通過技術(shù)創(chuàng)新，為安全生產(chǎn)植入科技元素，通過科技手段的運用，提升安全生產(chǎn)管控水平，破解企業(yè)發(fā)展難題。
　　針對供熱區(qū)域覆蓋面積大，涉及的硬件設(shè)備多，容易造成巡檢人員漏檢，多個巡檢員巡檢時容易造成路線重疊，巡檢效率不高，且發(fā)生故障時相關(guān)資料查詢繁瑣的難題，黨員創(chuàng)新工作室要探索開發(fā)智能巡檢系統(tǒng)，設(shè)置于每個換熱站基站內(nèi)，使巡檢員的巡檢過程更加透明化，作業(yè)流程更加規(guī)范化。多個巡檢員巡檢時，系統(tǒng)自動規(guī)劃路線，避免巡檢路線重疊、效率低等情況。軌跡可人為規(guī)劃，方便巡檢員與控制中心的通信聯(lián)系。
　　針對換熱站分散，現(xiàn)場作業(yè)面大的問題，搭建“和對講”系統(tǒng)平臺，為換熱站安裝360度旋轉(zhuǎn)高清攝像頭，使反違章管理手段更加多元化。采取給現(xiàn)場作業(yè)人員發(fā)出視頻連接或現(xiàn)場作業(yè)人員上傳作業(yè)視頻的方式，通過現(xiàn)場作業(yè)視頻畫面，實現(xiàn)對作業(yè)現(xiàn)場、作業(yè)票、三講一落實、作業(yè)隊伍等的實時監(jiān)控。
　　針對供熱企業(yè)點多面廣，要推陳出新，運用釘釘APP軟件搭建施工管理平臺，實時掌握現(xiàn)場施工項目及進度，使施工管理更加有序高效，真正做到全過程動態(tài)管理、精細化管控費用。同時搭建作業(yè)票、問題整改閉環(huán)單等審批功能，有效監(jiān)督作業(yè)票的執(zhí)行和問題整改閉環(huán)，大幅縮減供熱企業(yè)長距離作業(yè)各環(huán)節(jié)審批時間。
 
　　科技植入，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段創(chuàng)新
 
　　以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體和自媒體的普及，為供熱企業(yè)熱費收繳和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了前所未有的平臺。因此黨員創(chuàng)新工作室要立足微信公眾平臺，致力于開發(fā)拓展微信公眾平臺各項功能，利用平臺的公知公用性，開發(fā)宣傳、通知、告知等渠道，確保熱費收繳、供熱宣傳、用戶報修、問題咨詢等都能以平臺為載體進行。深入開發(fā)電子合同系統(tǒng)，形成線上辦理、線上審批新模式。
　　同時以現(xiàn)有客服24小時人工報修平臺為基礎(chǔ)，引入信息化技術(shù)，構(gòu)建集咨詢、報修、投訴、信息轉(zhuǎn)交和反饋、智能分析處理為一體的客服平臺。根據(jù)數(shù)據(jù)分析集約型提升工作效率，通過有效整合數(shù)據(jù)，持續(xù)提升企業(yè)經(jīng)營管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，提升企業(yè)口碑和用戶滿意度。
 
　　雞西龍?zhí)乒峁军h總支打造智慧供熱新生態(tài)的終極目標，是通過科技元素的植入，科技手段的運用，使供熱系統(tǒng)更加安全、智能和綠色，保障和改善民生服務(wù)，為人們創(chuàng)造更美好的生活，促進城市的和諧、可持續(xù)發(fā)展。
 
　　作者系雞西龍?zhí)乒嵊邢薰究偨?jīng)理
 

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