本網(wǎng)訊　4月1日零時(shí)，大唐保定供熱有限公司圓滿完成2021至2022采暖季任務(wù)。按照省委省政府要求，本采暖季提前15天供熱、延遲15天停暖，供熱時(shí)長(zhǎng)由法定的121天延長(zhǎng)至151天，為助力抗疫作出貢獻(xiàn)。

　　本采暖季，該公司全體職工克服市區(qū)內(nèi)管道大多老化、人員緊缺等種種困難，堅(jiān)守崗位，在做好防疫的同時(shí)，全力保障供暖，順利完成了“保安全、保冬奧、保供暖”任務(wù)，得到了社會(huì)各界和熱用戶的廣泛好評(píng)。

　　供暖期間，該公司全面升級(jí)疫情管控措施，嚴(yán)格落實(shí)人員外出審批制度和生產(chǎn)服務(wù)人員行為管控，在營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)站等場(chǎng)所嚴(yán)格執(zhí)行人員佩戴口罩、消殺、通風(fēng)等管控措施，確保生產(chǎn)服務(wù)人員身體健康。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)兩個(gè)熱源廠的調(diào)度，確保供暖質(zhì)量，精心檢測(cè)熱網(wǎng)各項(xiàng)供熱參數(shù)，加強(qiáng)調(diào)度曲線分析，合理分配調(diào)整各熱源廠出力，確保熱網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　該公司加強(qiáng)供熱管網(wǎng)、換熱站巡視尤其是熱力站、供熱管道等處的巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的跑冒滴漏現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)處置；持續(xù)優(yōu)化967300客戶服務(wù)熱線和微信公眾號(hào)服務(wù)，小區(qū)維修實(shí)施網(wǎng)格化管理，開發(fā)自動(dòng)派單系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)匯總進(jìn)行監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)分析，為精準(zhǔn)施策提供數(shù)據(jù)支撐，全面提升服務(wù)品質(zhì)；熱線人員24小時(shí)值班堅(jiān)守，隨時(shí)解答熱用戶問(wèn)題，利用智慧工單平臺(tái)，第一時(shí)間響應(yīng)用戶訴求，形成反饋閉環(huán)管理，熱用戶滿意度不斷提升。