本報訊 2021年，山西陽泉平坦供電公司實現(xiàn)全年“零投訴”工作目標，提升了客戶用電滿意度。平坦供電公司按照“設備主人、服務主體”原則推進低壓營配融合，實施網(wǎng)格化精益管理和設備運維；對供區(qū)內每個臺區(qū)、每戶客戶都落實檢修運維和服務責任，開展常態(tài)化核查，發(fā)現(xiàn)問題快速處置。該公司還創(chuàng)新服務方式，建立客戶走訪機制，聯(lián)合社區(qū)開展電力“義診”，提供“電管家”式服務，第一時間解決客戶用電方面問題。