“別著急，我通過視頻幫你查找故障。”12月9日8時25分，在位于安徽省蕪湖市繁昌區(qū)的今世緣酒店院墻外，蕪湖繁昌區(qū)供電公司園區(qū)供電所客戶經(jīng)理強(qiáng)軍正通過視頻指導(dǎo)今世緣酒店的電工許強(qiáng)排查故障。

　　當(dāng)天7時30分，正在值班的強(qiáng)軍接到今世緣酒店負(fù)責(zé)人的故障報修電話，說酒店突然停電了。今世緣酒店是繁昌區(qū)為了防控疫情設(shè)置的集中隔離點之一，住著20多名隔離人員。當(dāng)時，醫(yī)務(wù)人員正在給隔離人員做核酸檢測，急需用電。

　　放下電話，強(qiáng)軍立即向繁昌區(qū)供電公司匯報。繁昌區(qū)供電公司員工與今世緣酒店負(fù)責(zé)人溝通后，商量決定由臺區(qū)經(jīng)理采用視頻方式指導(dǎo)客戶電工開展搶修。

　　8時20分，強(qiáng)軍來到今世緣酒店院墻外面，與許強(qiáng)接通視頻，指導(dǎo)許強(qiáng)查找故障點。

　　“先到配電房看一下。”視頻剛連上線，強(qiáng)軍就指導(dǎo)許強(qiáng)檢查配電房內(nèi)各低壓開關(guān)的位置和儀器儀表顯示情況。經(jīng)檢查，強(qiáng)軍發(fā)現(xiàn)配電房除了失電沒有故障跡象。

　　“剛才我聽到室外‘砰’地響了一聲，然后酒店就沒電了?！痹S強(qiáng)說。

　　“可能是戶外高壓計量裝置出了故障。”強(qiáng)軍判斷。他隨即讓許強(qiáng)趕緊查看戶外高壓計量裝置。

　　經(jīng)檢查，許強(qiáng)發(fā)現(xiàn)高壓計量裝置有燒焦的痕跡，電桿上的高壓計量裝置樁頭已經(jīng)裸露出來。

　　“故障找到了，我先幫你們將10千伏河沿140線路今世緣酒店支線1號桿上的開關(guān)切換成檢修狀態(tài)，之后再處理故障?！睆?qiáng)軍掛斷了視頻電話，做好安全措施后，爬上電桿將開關(guān)轉(zhuǎn)為檢修狀態(tài)。

　　切斷電源后，強(qiáng)軍再一次與許強(qiáng)視頻連線，指導(dǎo)許強(qiáng)處理故障。做好安全措施后，許強(qiáng)清理了高壓計量裝置樁頭，并為戶外高壓計量裝置加裝了絕緣護(hù)套。

　　9時10分，強(qiáng)軍反復(fù)檢查故障處理結(jié)果并確認(rèn)無誤后，為10千伏河沿140線路今世緣酒店支線送電，今世緣酒店恢復(fù)供電。