“衷心感謝供電公司，如果不是你們第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，幫助我們消除故障，及時(shí)恢復(fù)送電，我們今天連飯都吃不上。”當(dāng)屋里的燈又重新點(diǎn)亮的那一刻，村民王先生對(duì)國(guó)網(wǎng)崇信縣供電公司工作人員表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意。10月18日17時(shí)45分，家住新窯鎮(zhèn)的王先生務(wù)農(nóng)回家后發(fā)現(xiàn)家里沒(méi)電，便撥打“6123698”供電服務(wù)熱線(xiàn)，崇信縣供電公司值班人員了解情況后，立即派發(fā)主動(dòng)搶修工單給配網(wǎng)搶修班，搶修人員接單后第一時(shí)間趕到用戶(hù)家中， 幫助用戶(hù)排除故障恢復(fù)供電。

　　近年來(lái)，為更好地服務(wù)崇信縣廣大用電客戶(hù)，為轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，讓客戶(hù)用上放心電、舒心電，該公司大力推廣6123698供電服務(wù)熱線(xiàn)，組織全員通過(guò)朋友圈、客戶(hù)微信群、派發(fā)名片等多渠道廣泛宣傳，讓客戶(hù)了解熱線(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，提高客戶(hù)信任度和忠誠(chéng)度，提升公司服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　走進(jìn)崇信縣供電公司指揮中心大廳，6123698熱線(xiàn)受理中心，答疑解惑和鍵盤(pán)敲擊的聲音此起彼伏。在這里，座席人員24小時(shí)不間斷地傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，提供用電咨詢(xún)、接電報(bào)裝、故障報(bào)修、安全供電等多項(xiàng)供電服務(wù)，旨在實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)快速響應(yīng)用戶(hù)訴求，快速高效解決用戶(hù)困難，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”，讓全縣用戶(hù)省時(shí)、省力、更省心。

　　詢(xún)問(wèn)政策、反映訴求，先打崇信縣供電公司6123698熱線(xiàn)，已經(jīng)成為越來(lái)越多用電客戶(hù)的首選。這個(gè)簡(jiǎn)單的熱線(xiàn)號(hào)碼早已深入人心、家喻戶(hù)曉，已成為一條利企便民的暖心線(xiàn)，讓群眾的獲得感更足、幸福感更強(qiáng)。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)崇信縣供電公司將持續(xù)推廣并關(guān)注“6123698”服務(wù)熱線(xiàn)，快速響應(yīng)用電客戶(hù)訴求，以“接聽(tīng)快、響應(yīng)快、服務(wù)優(yōu)”的原則讓用戶(hù)足不出戶(hù)享受高效服務(wù)。(馬芳)