國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”提升電網(wǎng)生活品質(zhì)
發(fā)布時(shí)間： 2021-03-19 23:30:30 來源：中國電力網(wǎng) 作者：張楓、張榮
中國電力網(wǎng)訊 你好師傅，我最近家中電費(fèi)總是提醒預(yù)警，我腿腳也不方便去不了供電所交電費(fèi)，你能幫我看看我家電費(fèi)嘛?喬大叔，你看你不需要出門，就能查看家中電量電費(fèi)很便捷，更是國家電網(wǎng)推出的官方APP安全有保障，你就放心用，那你快給我介紹介紹，讓我體驗(yàn)一番，看著喬大叔著急的樣子，供電所張師傅細(xì)心給喬大叔講解說“您只要下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，注冊(cè)后就可以手機(jī)繳費(fèi)，在家就能查看您家每日用電量，再也不用發(fā)愁去供電所交電費(fèi)了。”連日來，國網(wǎng)張掖甘州區(qū)供電公司為推廣到戶，積極鼓勵(lì)全體員工注冊(cè)安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，完成實(shí)名認(rèn)證、綁定戶號(hào)等任務(wù)，熟練掌握各項(xiàng)使用功能，確保向客戶輻射性推廣無盲點(diǎn)，讓用戶隨時(shí)隨地都能體驗(yàn)到網(wǎng)上國網(wǎng)APP帶來的好生活。
為方便供電所全部電力客戶能夠“足不出戶交電費(fèi)”，3月19日，所里召集各轄區(qū)師傅，召開“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳推廣所務(wù)會(huì)，向全所供電范圍客戶，大力推廣線上客戶服務(wù)，架起“黨員服務(wù)隊(duì)”連心橋。供電所員工通過微信客戶群、朋友圈等轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)宣傳二維碼以及小視頻，介紹網(wǎng)上國網(wǎng)，還通過營業(yè)廳宣傳介紹等方式推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。同時(shí)，要求供電搶修人員、營業(yè)廳窗口人員、將現(xiàn)場服務(wù)與“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳相結(jié)合，積極向用戶介紹推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP各項(xiàng)功能?？蛻敉ㄟ^APP查看每日用電量、了解階段性降價(jià)優(yōu)惠，線上辦理電費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報(bào)修等各類用電業(yè)務(wù)，讓客戶在家就能享受線上服務(wù)帶來的便捷，真正做到讓用戶“一次都不跑”，實(shí)現(xiàn)了用電服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”一網(wǎng)通辦。
隨著“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的普及推廣，供電所18015戶供電客戶已完成綁定12037戶，綁定率66.8%，為提升轄區(qū)供電客戶的電網(wǎng)生活品質(zhì)，供電所黨員服務(wù)隊(duì)帶頭積極去完成100%綁定的目標(biāo)。讓每位供電客戶切身體會(huì)到“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”帶來的電網(wǎng)生活變化。
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