一線(xiàn)電纜，萬(wàn)家燈火。

　　供電、用電事關(guān)經(jīng)營(yíng)主體、群眾獲得感。近年來(lái)，廣州不斷優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，在實(shí)踐中探尋改革的新切口、新突破，推出了廣州“四辦”舉措、市政公用基礎(chǔ)設(shè)施“六聯(lián)辦”模式、“信用+電水氣”服務(wù)、“網(wǎng)格+電力”等創(chuàng)新機(jī)制，以持續(xù)打造一流用電營(yíng)商環(huán)境鍛造高質(zhì)量發(fā)展新引擎。

　　目前，廣州電網(wǎng)規(guī)模穩(wěn)居全國(guó)省會(huì)城市之首，全市平均停電時(shí)間進(jìn)入15分鐘/戶(hù)，達(dá)到世界一流水平，近六年蟬聯(lián)廣東省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)“獲得電力”排名第一名。

　　居民可“刷臉辦電”

　　全面提升“獲得電力”服務(wù)水平是持續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵。廣州成立了全國(guó)首個(gè)以服務(wù)企業(yè)電力為中心的“地方政府—供電企業(yè)”協(xié)同機(jī)構(gòu)——黃埔區(qū)電力營(yíng)商環(huán)境聯(lián)席辦公室。

　　在聯(lián)席辦公室的推動(dòng)下，黃埔區(qū)推出了20千伏及以下高壓電力接入工程行政審批不超過(guò)2個(gè)工作日，除穿越城市主干道路、省級(jí)和國(guó)家級(jí)公路等以外的其他工程均實(shí)行免審批的改革舉措，成效突出。目前，廣州市11個(gè)區(qū)已全面建立了服務(wù)企業(yè)快速用電的市、區(qū)兩級(jí)“地方政府+供電企業(yè)”聯(lián)席辦公室，推動(dòng)在建項(xiàng)目和電網(wǎng)建設(shè)有效銜接，實(shí)現(xiàn)“用電領(lǐng)著項(xiàng)目跑”。

　　聯(lián)席辦公室也積極主動(dòng)爭(zhēng)取省、市更大范圍政策支持，在黃埔、南沙等區(qū)域試點(diǎn)推行“以函代證”申請(qǐng)用電報(bào)裝。對(duì)超前實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目，在企業(yè)尚未取得項(xiàng)目物權(quán)證明時(shí)，由政府部門(mén)出具“信用籌建”相關(guān)函件，以此作為供電企業(yè)受理企業(yè)用電報(bào)裝的依據(jù)。

　　持續(xù)豐富線(xiàn)上服務(wù)渠道是讓改革成果更好地惠及廣大人民群眾的重要方式。廣州供電局充分利用數(shù)字政府改革建設(shè)成果，通過(guò)與“南沙微警”“粵信簽”等政務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，率先將電子證照、電子簽章應(yīng)用在辦電領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)居民客戶(hù)“刷臉辦電”、企業(yè)客戶(hù)“一證辦電”、在線(xiàn)簽署供電合同，辦電“一次都不跑”。累計(jì)調(diào)用電子證照超22.97萬(wàn)次、調(diào)用電子簽章超44.54萬(wàn)次，電子證照、電子簽章綜合應(yīng)用比例達(dá)90%，全國(guó)領(lǐng)先。

　　為了解決企業(yè)由于歷史原因無(wú)法提供用電地址物權(quán)證明的辦電難問(wèn)題，廣州供電局協(xié)同地方政府深化電力領(lǐng)域社會(huì)信用體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)信息與公共信用信息數(shù)據(jù)互通，創(chuàng)新推出“信用+供電”服務(wù)模式。

　　“現(xiàn)在只需要刷臉調(diào)取信用報(bào)告就可以用電了!”區(qū)仔餐飲店老板區(qū)先生贊嘆道。位于廣州市越秀區(qū)的區(qū)仔餐飲店通過(guò)“南網(wǎng)在線(xiàn)”申請(qǐng)商業(yè)用電。該商鋪由于歷史原因暫未取得獨(dú)立產(chǎn)權(quán)證，用戶(hù)在線(xiàn)調(diào)用了信用報(bào)告并簽署信用承諾申請(qǐng)用電，通過(guò)遠(yuǎn)程渠道自選裝表位置，并在線(xiàn)上簽訂電子合同。短短3天，區(qū)仔餐飲店便順利通電。

　　據(jù)了解，通過(guò)“信用+供電”服務(wù)模式，具備良好公共信用的企業(yè)用戶(hù)可直接授權(quán)在線(xiàn)調(diào)用公共信用信息報(bào)告，線(xiàn)上簽訂信用承諾即可報(bào)裝用電，首次實(shí)現(xiàn)以信用為支撐的用電營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。

　　市政公用基礎(chǔ)設(shè)施“六聯(lián)辦”

　　用戶(hù)工程項(xiàng)目籌建中除辦理用電外，往往還需要辦理水氣熱網(wǎng)報(bào)裝業(yè)務(wù)，公共服務(wù)“重復(fù)交”“多頭報(bào)”“來(lái)回跑”直接影響用戶(hù)的工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

　　圍繞全面落實(shí)“高效辦成一件事”工作目標(biāo)，廣州市工業(yè)和信息化局聯(lián)合市水務(wù)局等部門(mén)印發(fā)了《廣州市推進(jìn)企業(yè)用戶(hù)電水氣協(xié)同報(bào)裝工作方案》《廣州推進(jìn)市政公用基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同報(bào)裝工作方案》，合力突破用電、用水、用氣、互聯(lián)網(wǎng)等公共服務(wù)各自獨(dú)立運(yùn)作的模式，在全國(guó)率先打造電水氣網(wǎng)市政公用基礎(chǔ)設(shè)施“六聯(lián)辦”服務(wù)模式(聯(lián)合報(bào)裝、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合檢驗(yàn)、聯(lián)合賬單、聯(lián)合繳費(fèi)、聯(lián)合過(guò)戶(hù))，實(shí)現(xiàn)電水氣網(wǎng)公用服務(wù)協(xié)同辦理，有力推動(dòng)“事事分頭辦”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;一事一次辦”。

　　2024年4月，因海珠區(qū)鳳凰新村地鐵站建設(shè)工程需要，中鐵二十一局集團(tuán)有限公司通過(guò)南網(wǎng)在線(xiàn)“聯(lián)合新裝”功能進(jìn)行“電+水”聯(lián)合報(bào)裝。申請(qǐng)當(dāng)天，廣州海珠供電局聯(lián)合自來(lái)水公司到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)合踏勘，共同核實(shí)電、水接入條件，一次性反饋接入信息、共享設(shè)計(jì)方案并共商建設(shè)規(guī)劃。通過(guò)“六聯(lián)辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)簽約到完成用電、用水接入總耗時(shí)5天，全過(guò)程客戶(hù)“零上門(mén)”、接電“零投資”、電力外線(xiàn)工程“零審批”。

　　文/廣州日?qǐng)?bào)新花城記者 : 徐雯雯 通訊員：穗工信