老年群體是金融消費(fèi)群體中的重要一員，鼎和保險公司積極推進(jìn)老年“友好型”保險服務(wù)，通過有針對性地研發(fā)老年群體專屬的保險產(chǎn)品，推廣傳統(tǒng)與智能相結(jié)合、線上與線下雙融合的服務(wù)模式，提升老年人金融知識宣貫力度等方式，增強(qiáng)老年群體金融服務(wù)便利性。

　　隨著人口老齡化的加快，依托商業(yè)保險分擔(dān)政府養(yǎng)老及醫(yī)療壓力的呼聲此起彼伏。鼎和保險公司結(jié)合中老年群體骨量減少、骨密度降低，容易引起骨折的情況，研發(fā)了一款保險產(chǎn)品“定心骨”，包含意外傷害骨折津貼和骨密度檢測津貼保障，覆蓋45周歲至75周歲的中老年群體，加大對老年保險消費(fèi)者的保障和理賠力度。

　　在處理老年群體業(yè)務(wù)流程上，鼎和保險公司積極簡化老年群體投保流程，大幅提升保險出單效率，優(yōu)化老年群體理賠業(yè)務(wù)辦理程序，縮短理賠時間。鼎和保險公司還針對老年群體認(rèn)真研究制定柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，計劃在各機(jī)構(gòu)營業(yè)場所配備老年群體專座等設(shè)施，為老年消費(fèi)者提供便捷服務(wù)。

　　鼎和保險公司致力于推廣傳統(tǒng)與智能相結(jié)合、線上與線下雙融合的服務(wù)模式，加強(qiáng)對辦理保險業(yè)務(wù)的老年群體智能化使用指導(dǎo)，加大對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造研究，讓老年人更方便、快捷地獲取保險信息和保險服務(wù)。

　　老年人因金融知識缺乏、防范意識薄弱等特點(diǎn)，容易成為金融詐騙受害者。鼎和保險公司聚焦老年群體保險服務(wù)等熱點(diǎn)問題，整合金融詐騙的常見形式，加大金融政策宣傳力度，積極開展保險知識“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)養(yǎng)老院”“進(jìn)老年大學(xué)”等活動，多維度向老年群體介紹金融保險知識，宣傳金融風(fēng)險防范要點(diǎn)，幫助老年人樹立金融風(fēng)險意識，增強(qiáng)老年群體自我保護(hù)能力。 (張涵玥)