浩蕩長江劈三峽而出，在江漢平原舒展萬頃碧波，千年云夢澤的沃土上，楚人篳路藍(lán)縷的開拓基因始終在血脈中奔涌。

　　在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，人工智能(AI)已成為推動各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心力量，電力行業(yè)也不例外。對于國網(wǎng)湖北省電力有限公司而言，人工智能不僅是技術(shù)革新的關(guān)鍵手段，更是實現(xiàn)公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

　　近年來，國網(wǎng)湖北電力圍繞基礎(chǔ)能力構(gòu)建、應(yīng)用場景建設(shè)、項目過程管控、人才隊伍培育開展系列工作，人工智能賦能電網(wǎng)的實踐畫卷正徐徐展開。

　　打基礎(chǔ)：在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中夯實發(fā)展基石

　　國家高度重視人工智能與產(chǎn)業(yè)的融合，國務(wù)院國資委強(qiáng)調(diào)中央企業(yè)要加快布局和發(fā)展智能產(chǎn)業(yè)。國家電網(wǎng)公司積極響應(yīng)，于去年12月發(fā)布電力行業(yè)首個千億級多模態(tài)行業(yè)大模型——“光明電力大模型”，為國網(wǎng)湖北電力應(yīng)用人工智能指明了方向，即無需重復(fù)研發(fā)大模型，而要聚焦規(guī)劃建設(shè)、電網(wǎng)運行、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域深耕場景應(yīng)用。

國網(wǎng)湖北電力員工穿戴機(jī)械“外骨骼”智能裝備開展輔助更換絕緣子作業(yè)。(胡洪煒 攝)

　　今年初，國網(wǎng)湖北電力制定了2025年人工智能“1210N”行動方案：依托1支人工智能特戰(zhàn)團(tuán)隊(種子團(tuán)隊)，通過“自上而下”與“自下而上”2種方式，優(yōu)先攻堅10大重點場景，有序推動N個應(yīng)用場景落地，系統(tǒng)推進(jìn)人工智能技術(shù)和電網(wǎng)業(yè)務(wù)深度融合。

　　湖北作為科教大省，人工智能智力資源豐富。全省30余所高校開設(shè)人工智能專業(yè)，數(shù)量居全國第二;擁有武漢人工智能計算中心等4個國字號人工智能重大創(chuàng)新平臺，人工智能總體技術(shù)與發(fā)展水平位居全國前列。這些優(yōu)勢為國網(wǎng)湖北電力發(fā)展人工智能提供了寶貴機(jī)遇。

　　然而，人工智能賦能電網(wǎng)發(fā)展之路并非坦途，挑戰(zhàn)并存。

　　首先是思想觀念問題。“人工智能真的能比人干得更好嗎?”“AI出錯責(zé)任如何界定?”此類疑慮成為阻礙技術(shù)深入一線的無形壁壘。為此，國網(wǎng)湖北電力在員工培訓(xùn)中增設(shè)人工智能課程，普及理論知識和方法工具，培養(yǎng)人工智能思維。

　　“電力數(shù)據(jù)錯綜復(fù)雜且涉密性強(qiáng)，各省政策、電網(wǎng)架構(gòu)、氣候差異顯著，省內(nèi)各地市情況亦不相同。構(gòu)建跨地域穩(wěn)定可靠的人工智能應(yīng)用，需付出巨大努力。”國網(wǎng)湖北電力數(shù)字化部技術(shù)及商務(wù)處處長余飛說。

　　數(shù)據(jù)質(zhì)量是阻礙深度融合的第二大難題。人工智能有三大基石——數(shù)據(jù)、算力、模型。

　　數(shù)據(jù)，是模型訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也是人工智能不斷優(yōu)化、自我進(jìn)化的源泉;模型，是數(shù)據(jù)處理和決策制定的核心，決定場景性能與智能化水平;算力，能提高模型訓(xùn)練效率，支持更復(fù)雜、更精細(xì)的模型設(shè)計和優(yōu)化。

　　歷經(jīng)數(shù)年不懈努力，基于國家電網(wǎng)公司統(tǒng)推的人工智能“兩庫一平臺”，國網(wǎng)湖北電力納管了設(shè)備、配電、營銷、安監(jiān)等7個專業(yè)共26個業(yè)務(wù)小模型，收錄5個專業(yè)超3000項專業(yè)知識，歸集無人機(jī)缺陷、精細(xì)化巡檢可見光、作業(yè)現(xiàn)場識別等188萬余件樣本數(shù)據(jù)，并持續(xù)開展數(shù)據(jù)清洗與標(biāo)注提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　國網(wǎng)湖北電力作為國家電網(wǎng)公司首批6家省級人工智能新平臺部署單位，已在武漢花山建成國產(chǎn)化智算中心，部署6臺國產(chǎn)GPU設(shè)備，可每秒進(jìn)行15.8千萬億次的浮點運算;同時搭建百度千帆和阿里百煉人工智能平臺工具鏈，為開發(fā)光明電力大模型應(yīng)用筑牢軟硬件底座。

　　練內(nèi)功：智能驅(qū)動電網(wǎng)管理效能躍升

　　當(dāng)人工智能從實驗室走向生產(chǎn)現(xiàn)場，其價值首先體現(xiàn)在驅(qū)動內(nèi)部管理流程的深度變革與效率躍升。國網(wǎng)湖北電力以問題為導(dǎo)向破解業(yè)務(wù)痛點，在設(shè)備運維、工程建設(shè)等關(guān)鍵領(lǐng)域打造應(yīng)用場景，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)需求的深度耦合。

　　每逢寒冬，鄂西山區(qū)的輸電線路常因覆冰不堪重負(fù)，傳統(tǒng)監(jiān)測依賴人工巡檢和零散傳感器，誤報率高、響應(yīng)滯后。國網(wǎng)湖北電力集結(jié)12名跨專業(yè)專家，依托光明電力大模型構(gòu)建輸電線路覆冰智能監(jiān)測預(yù)警“一張圖”系統(tǒng)，實現(xiàn)了覆冰監(jiān)測從“經(jīng)驗判斷”向“精準(zhǔn)預(yù)警”的跨越式升級。

　　該系統(tǒng)整合5.1萬余臺監(jiān)拍裝置數(shù)據(jù)，通過模擬導(dǎo)線等值厚度計算模型和輸電線路真實圖片覆冰判斷模型，實現(xiàn)覆冰形態(tài)、覆冰厚度、附著力情況分鐘級推演，并進(jìn)行告警。系統(tǒng)上線首月，便成功預(yù)警神農(nóng)架、恩施等地30余起覆冰險情，指導(dǎo)基層班組高效完成除冰作業(yè)，應(yīng)急響應(yīng)效率提升40%。

　　當(dāng)人工智能在崇山峻嶺間守護(hù)主網(wǎng)安全的同時，面向用戶側(cè)的配網(wǎng)工程管理也正經(jīng)歷深刻變革。

在湖北省安陸市木梓鎮(zhèn)10千伏江河線驗收現(xiàn)場，國網(wǎng)湖北電力利用無人機(jī)AI技術(shù)自主驗收配電架空線路(余健兵、何瑤 攝)

　　配網(wǎng)工程點多面廣，且工程量大，國網(wǎng)湖北電力僅2024年的配網(wǎng)工程項目就高達(dá)3.6萬余個。越是復(fù)雜的問題越能體現(xiàn)出人工智能的價值。

　　7月13日，國網(wǎng)襄陽供電公司開發(fā)區(qū)供電中心項目管理中心員工陳陽登錄配網(wǎng)工程全過程數(shù)字化管控系統(tǒng)應(yīng)用一臺一策智能體(智能體指能夠自主感知環(huán)境、做出決策并執(zhí)行行動的智能實體，它可以是一個程序、一個系統(tǒng)或是一個機(jī)器人)。

　　陳陽點擊系統(tǒng)中的問題庫管理，將所屬地區(qū)設(shè)置為國網(wǎng)襄陽供電公司開發(fā)區(qū)供電中心后，問題線路和臺區(qū)便一目了然。陳陽選中有低電壓問題的鄭灣村四組3#臺區(qū)點擊“智能推薦”按鈕，一臺一策智能體立即開始綜合研判鄭灣村四組村3#臺區(qū)的低電壓問題成因，自動生成處置建議。

　　國網(wǎng)湖北電力聚焦配網(wǎng)工程項目立項、建設(shè)、結(jié)決算及評價四個階段，開發(fā)配網(wǎng)全過程輔助決策及智能管控應(yīng)用，重塑現(xiàn)有配網(wǎng)工程全過程管理鏈路。

　　該應(yīng)用以光明電力大模型為智慧中樞，構(gòu)建一臺一策智能體、無人機(jī)工程驗收智能體等多智能體協(xié)同的配網(wǎng)工程管理助手集群。“讓配網(wǎng)工程管理中近50個關(guān)鍵流程實現(xiàn)智能輔助決策、平均處理效率提升3倍以上。”國網(wǎng)湖北電力電科院能源互聯(lián)網(wǎng)中心副主任凌在汛說。

　　增活力：助力供電服務(wù)智慧升級

　　人工智能的終極價值，在于破解民生服務(wù)痛點、提升用戶體驗。國網(wǎng)湖北電力將AI技術(shù)深度融入客戶服務(wù)與供電保障環(huán)節(jié)，讓科技更有溫度。

　　7月16日，在湖北武漢金銀湖供電服務(wù)站，前來分布式光伏報裝業(yè)務(wù)的市民張先生體驗了智能、便捷的AI員工服務(wù)。在互動區(qū)，大屏上的AI員工以職業(yè)的形象、專業(yè)的表達(dá)，將政策要點和辦理條件向張先生逐一解讀，整個過程條理分明、通俗易懂，并引導(dǎo)到他到智慧服務(wù)艙(微型的無人營業(yè)廳)自助辦理業(yè)務(wù)。智慧服務(wù)艙的AI員工根據(jù)張先生的辦電需求引導(dǎo)他逐一掃描身份證明與房產(chǎn)證明等材料，完成電子簽名，無需等待、無人工干預(yù)，輕松完成分布式光伏報裝業(yè)務(wù)受理。“喝杯咖啡的時間業(yè)務(wù)就辦妥了，效率真高!”張先生由衷贊嘆。

　　6月10日，國網(wǎng)湖北電力在金銀湖供電服務(wù)站推出全國首個基于光明電力大模型的供電營業(yè)廳AI員工。

　　該公司組建45人的攻堅團(tuán)隊，開發(fā)方言識別、語音語義識別、情緒識別、數(shù)字人服務(wù)、OCR圖像識別、環(huán)境異常識別六個小模型，配置機(jī)器人、智慧服務(wù)艙、智能監(jiān)控裝置三套硬件，編排智能引導(dǎo)、智能助手、智能交互答疑、智能業(yè)務(wù)辦理、智慧運營五大智能體，歷時125天打造出供電營業(yè)廳精業(yè)務(wù)、會管理的AI員工。

　　“AI員工在營業(yè)廳的不同區(qū)域、不同場景以機(jī)器人、數(shù)字人等形態(tài)充當(dāng)智慧引導(dǎo)員、AI助手、答疑互動能手、AI業(yè)務(wù)專員和全能智慧管家，為客戶帶來全新的辦電體驗。”國網(wǎng)湖北電力市場營銷部營業(yè)處處長宋艷介紹。

　　人工智能不僅優(yōu)化了服務(wù)前端體驗，也保障了后端供電的連續(xù)性與可靠性。

　　湖北電網(wǎng)是三峽外送的起點、西電東送的通道、南北互供的樞紐。配電網(wǎng)作為電網(wǎng)最末端的“毛細(xì)血管”，與千家萬戶關(guān)聯(lián)密切，其供電可靠性至關(guān)重要。

　　7月21日，10千伏淌113淌福線線路發(fā)生故障后，國網(wǎng)武漢供電公司運用配電網(wǎng)停電原因分析微應(yīng)用于10分鐘內(nèi)研判出初步停電原因，迅速指導(dǎo)搶修人員針對性地?fù)屝迯?fù)電。

　　針對故障的搶修復(fù)電是配電網(wǎng)工作的重中之重，精準(zhǔn)高效研判配網(wǎng)故障原因是高效運檢的前提。2025年3月，國網(wǎng)湖北電力以“電網(wǎng)一張圖”為基礎(chǔ)，充分利用光明電力大模型的推理能力，歷時2個月，研發(fā)停電原因分析微應(yīng)用。

　　該應(yīng)用能智能研判停電原因、影響范圍及風(fēng)險設(shè)備并生成處置建議，將故障精準(zhǔn)定位由原先的“公里級”精確到“百米級”，助力搶修人員快速定位故障、科學(xué)處置，整體搶修效率提高10%，搶修時間較過去平均節(jié)省15分鐘。

　　國網(wǎng)湖北電力數(shù)字化工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前停電原因分析微應(yīng)用已在武漢、荊州、咸寧等地開展試點，下一步即將在全省推廣應(yīng)用。

　　目前，國網(wǎng)湖北電力堅持“業(yè)務(wù)+技術(shù)”雙牽頭工作模式，分批有序開展22個人工智能場景建設(shè)，推動典型場景快速迭代與深化拓展，為人工智能規(guī)?；瘧?yīng)用提供“湖北經(jīng)驗”。(極目新聞通訊員 金雅杰 皮玲)