2024年以來，國網(wǎng)慶陽供電公司以數(shù)字驅(qū)動，聚焦電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營核心業(yè)務應用及重點場景，深入推進人工智能技術在公司各專業(yè)領域規(guī)?；瘧茫瑢崿F(xiàn)數(shù)字技術與基層業(yè)務應用的全面融合，賦能電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營和基層減負增效，支撐公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新型電力系統(tǒng)建設，服務公司“一體四翼”高質(zhì)量發(fā)展。

　　建立公司級人工智能樣本庫

　　聚焦高頻業(yè)務場景，加強公司各類型樣本資源統(tǒng)籌管理，常態(tài)化歸集9個專業(yè)文本、圖像類樣本12021余份，基于“公司級樣本庫”平臺標注質(zhì)檢樣本1192份，構(gòu)建發(fā)展專業(yè)問答對170余條，支撐電力行業(yè)大模型評測、調(diào)優(yōu)及典型場景應用，為人工智能技術在電網(wǎng)領域規(guī)模化應用奠定堅實基礎。

　　推動人工智能在營銷領域應用

　　依托人工智能技術，創(chuàng)新打造“慶電小云”數(shù)字員工，實現(xiàn)社交場景用電服務高效化、自動化、智能化，累計發(fā)布各類用電問題、知識、政策3174條，推送“網(wǎng)上國網(wǎng)”活動宣傳716條，生成用戶訴求預警18000余次，預警有效率84%，以數(shù)智化手段助力公司優(yōu)質(zhì)服務水平提升。

　　打造公司級RPA運營中心

　　組建公司數(shù)字員工創(chuàng)新創(chuàng)效工作室，研發(fā)部署RPA流程75個，形成設備、配網(wǎng)、營銷、供服等重點領域RPA典型應用場景33項。研發(fā)的“配網(wǎng)隱患排查治理工作累計日報生成”“用采2.0臺區(qū)重過載、低電壓查詢統(tǒng)計”等8個場景。自部署以來，累計節(jié)約人工時長40小時，有力提升了基層工作質(zhì)效，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻數(shù)字力量。(中國甘肅網(wǎng) 　朱治華 謝旭)